E-shopy v praxi - jak to vidí provozovatelé?

V příštích několika týdnech vyjde nová publikace nakladatelství Albatros Media, a.s. s názvem Jak vytvořit a vést výdělečný e-shop. Tato kniha je určena všem z vás, kteří uvažují o založení e-shopu. Najdete zde spoustu informací, které byste museli shánět z vícero zdrojů. Pokud nejste zrovna příznivci dlouhého čtení, postačí vám k základní představě o tom, co znamená provozovat e-shopu, i tento článek.

Je to také už nějaký ten pátek, co provozuji e-shop Palelo a chci vám sdělit svoje první dojmy z práce, kterou jsem za tu dobu musela odvést. Není to lehké, ale baví mě to. Tak by se daly shrnout první postřehy. Nicméně, podstatné znaky jsou tyto:

• Jste-li na to sami, vezme vám to více času, než byste očekávali.
• Neustále musíte přemýšlet, kde vzít návštěvnost.
• Získáte-li návštěvnost, budete muset přemýšlet, jak motivovat lidi k nákupu.
• Nemáte-li peníze, je zbytečné se do tohoto podnikání pouštět.
• Máte-li peníze a zkusíte to, rozdělte si jednotlivé finanční toky.
• Ponechte si finanční rezervu pro nečekané situace.

Skladová dostupnost - to je velký problém!

Jakmile bude mít váš e-shop více jak několik desítek položek, vyvstane problém skladové dostupnosti. Nejde ani tak o to, jak na webu informovat, co zrovna máte skladem. K tomu vytvořil APEK perfektní dokument Kodex terminologie lhůt. Problém je fyzické propojení skutečného množství na skladě a toho, co je na e-shopu. V tuto chvíli funguji na ručním zadávání dostupnosti skladu:

• skladem - zboží mám fyzicky na skladě
• na dotaz - zákazníkovi sdělím, za jak dlouho mu zboží dodám

Více možností skladové dostupnosti nechci používat - buď zboží mám, nebo nemám. Zatím mám pouze jednoho dodavatele, přímého výrobce, který má zboží vždy k dispozici, takže zákazníkovi se nestane, že bych jej odmítla.

Proč zrovna včelí produkty?

Sortiment, který nabízím, mě velmi uchvátil. Kvůli tomu denně pročítám informace a publikace, které se věnují včelím produktům. Na základě těchto informací zveřejňuji postupně vlastní články, které slouží všem návštěvníkům jako zdroj cenných informací o tom, co si to vlastně nakupují. Je důležité, abyste svému sortimentu rozuměli.

E-shop nemá být místo, kde se pouze nakupuje. E-shop má být místo, kde se návštěvník dozví zajímavé informace o produktu. Kolik takových e-shopů jste potkali? Já si troufnu říct, že snad ani jeden (na žádný si nepamatuji). Nejsem člověk, který vše nakupuje pouze přes internet. Tu a tam něco zakoupím. Ovšem zajímavé informace k produktům jsem nikdy nenašla.

Pět postřehů, které vám možná nikdo neřekl

• Práce na plný úvazek ve firmě + provozování e-shopu na živnost = žádný volný čas.
• Žádná objednávka v prvních týdnech provozu.
• Peníze, peníze a peníze, chcete-li vydělat svoje první peníze.
• Naučte se používat SAMI Google Analytics - uvidíte, jak jste na tom s návštěvností.
• Investujte čas i peníze s rozmyslem - vytvořte si seznam úkolů a držte se jej.

Pořád ještě chcete e-shop? Pokud ano, držím vám pěstě. Setrvejte ve svém úsilí, Někde jsem četla, že 9 z 10 firem nepřežije prvních 5 let provozu. Nechcete-li, aby tak dopadl i váš e-shop, čeká vás hodně dlouhá a trnitá cesta.